La Bottega della Salute, di proprietà di Frola Elisabetta, con sede legale in Via Colonnello Aprosio, 175, 18019 Vallecrosia (IM), contattabile al numero 348 780 4465 o all’indirizzo email info@labottegadellasalute.com, garantisce ai propri clienti il diritto di recesso, in conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
1. Cos’è il diritto di recesso
Il diritto di recesso consente al cliente di annullare l’acquisto di uno o più prodotti senza fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario seguire i passaggi indicati:
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Inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@labottegadellasalute.com entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
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La comunicazione deve includere:
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Il numero d’ordine.
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I dettagli del prodotto o dei prodotti che si desidera restituire.
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Nome e cognome del cliente.
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Indirizzo di contatto.
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Attendere conferma da parte de La Bottega della Salute con le istruzioni per la restituzione.
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Spedire il prodotto o i prodotti all’indirizzo indicato nella conferma, entro 14 giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso.
3. Condizioni per il reso
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I prodotti devono essere restituiti:
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Nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
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Non utilizzati, non danneggiati e integri.
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Non si accettano resi di prodotti:
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Personalizzati o confezionati su misura per il cliente.
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Sigillati che non sono più restituibili per motivi igienici o di tutela della salute, se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato da La Bottega della Salute.
4. Rimborso
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Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro conformità, La Bottega della Salute provvederà al rimborso del valore del prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.
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Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diversa indicazione.
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Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nel caso di prodotti difettosi o consegnati erroneamente.
5. Prodotti danneggiati o difettosi
In caso di prodotti difettosi o danneggiati durante la spedizione, il cliente è invitato a contattare La Bottega della Salute all’indirizzo email info@labottegadellasalute.com entro 48 ore dalla consegna, fornendo documentazione fotografica del danno riscontrato. La Bottega della Salute provvederà alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Per qualsiasi dubbio o necessità di chiarimento in merito al diritto di recesso, siamo a disposizione all’indirizzo email info@labottegadellasalute.com o al numero 348 780 4465.